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——質量乃立業之本，服務為發展之道
【hanshin 阪神】服務理念，可歸納為尊貴VIP服務系統
1.）V指向【VALUABLE(有價值的)】，企業始終堅持以客戶為中心，品牌運營中心將規范并與時俱進地發展《【hanshin 阪神】品牌運營手冊》，配合客戶開展售前，售中以及售后服務，提供有價值的品牌文化、 營銷模式和管理模式方面的指導。
2.）I指向【IDEAL(理想化的)】，企業致力于為消費者提供理想化的衛浴設備解決方案，讓生活更便捷，更舒適，更理想化，追求永無止境。售后服務部門將規范售后服務體系，通過售后服務專線，專人處理售后問題，嚴格執行售后服務流程單，準確記錄、及時跟蹤、做出理想化的解決方案。并與生產部門、產品研發部門保持密切溝通，逐步改善。
3.）P指向【PROFESSIONAL(專業化的)】，企業致力于為消費者提供專業化的服務，服務項目包括：專業的衛浴裝修知識、專業的上門安裝服務、專業的產品保養知識，衛浴流行趨勢等，為使得消費者更加舒適的享受衛浴生活的情趣。